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　　早上6點，還在睡夢中，被一聲急促的電話聲叫醒，是諸暨辦事處服務人員打來電話，告知紹興客戶曾某某330挖掘機出了故障，一臺挖掘機油溫高達118℃，另一臺挖掘機發(fā)動機工作不穩(wěn)，怠速，整車發(fā)抖，工作煙色不正常，懷疑發(fā)動機噴油器工作不正常，現(xiàn)在叫我們金華分公司迅速送6只噴油器過去，現(xiàn)在這位客戶比較急，一個礦上，兩臺挖掘機都不能動了。

　　我急忙在電話里穩(wěn)住他情緒，叫他先看一下那臺高溫的挖掘機散熱器外部有沒有堵塞，另一臺挖掘機先用電腦進入，看是否有報警或故障代碼，看一下共軌壓力是否正常，我馬上去公司倉庫領噴油器。

　　接完電話，起床，馬上動身趕往公司。叫上配件人員和庫管人員，領出材料后，立即開車直奔紹興客戶的工地。

　　一路顛簸，到達工地附近時，已經(jīng)是上午11點半，隨便吃了點東西，填飽饑餓的肚子，就上了礦上， 330挖掘機的發(fā)動機發(fā)抖，高壓油泵檢查，擺線泵沒有問題，濾芯也是按時更換，用我公司原裝配件。另外那臺挖掘機油溫高，是賽熱氣外部都是灰，且還有滲液壓油，油往外一滲，且工地時干礦山的，粉塵多，發(fā)動機風扇工作室往里吸風，灰一碰到油就糊在散熱器上很難清洗，看到這種情況，和客戶協(xié)商，能否叫個人幫忙協(xié)助維修，客戶找了兩個人，兵分兩路，一邊拆散熱器，拿去修補，一邊拆檢噴油器，這時候，發(fā)現(xiàn)客戶挖掘機的6只噴油器都有不同程度磨損，客戶說他加的油一直是正規(guī)加油站送的油，不可能有問題，要是油有問題，那加油站的油費全部不付，我和客戶解釋，不是說油加的不好，而是他的存油設備不行，不能存放在油桶，且油桶的口朝上放置，現(xiàn)在的問題是燃油系統(tǒng)有問題，應建個油庫，存放油品，要經(jīng)過嚴格過濾。

維修保養(yǎng)服務，圖片與本文無關

　　客戶也意識到油品存放的問題，現(xiàn)已經(jīng)訂做油罐，正在加工安裝過程，更換完噴油器，輸入噴油器代碼，更換柴油濾芯后，試車，工作正常。

　　下午2點半，散熱器也修補好，只是散熱器有三條散熱條被堵死，不能通油，一只液壓油散熱器總共43條，堵了三條肯定不行，和客戶溝通建議更換散熱器總成，且報價給客戶，客戶表示先裝上試一下，是否會液壓油高溫，不行再更換新的。

　　安裝好散熱器試車1小時，液壓油溫度還是在100℃以上，且油溫高了后挖機工作無力，動作慢，沒法干活，客戶表示愿意更換散熱器，并且希望價格能夠優(yōu)惠點。

  　　協(xié)商好散熱器價格并收回噴油器配件款，散熱器定金收后，已是晚上7點半，只好先找地方住宿，吃完飯�？偨Y今天工作，明天計劃協(xié)助杭州分公司維修發(fā)動機，這就是我一天的工作。