2020年,三一取得了輝煌成績,達成1368億里程碑。
在這背后,一直有這么一群人,他們沒有豪言壯語,沒有豐功偉績,堅持崗位,默默耕耘。
只要客戶有需求,無論面臨什么困難,他們總能時間為客戶排憂解難。
他們就是三一服務工程師!
宋征忠,三一集團2020年度優(yōu)秀服務工程師獲得者,在浙江旭業(yè)從事售后服務工作已10多年。
宋征忠是典型的三一人性格,豪爽、堅持原則,天生一副熱心腸,“有事就找我咯”是他的口頭禪。
今年2月,一臺47米泵車施工中臂架突發(fā)故障。由于工地在山上,距離攪拌站有數小時車程,設備一旦停工,客戶損失將不可估量。
收到編號8502876422的召請訂單后,還在吃飯的宋征忠放下了筷子,他馬上收拾好配件工具,足足駕車6個小時抵達現場。
憑借豐富的經驗和先進的儀器,10分鐘內,宋征忠就找到問題所在——集成閥組老化。但是這個配件庫存很少,只能從鄰省調。
來不及換了,宋征忠當即決定——修。由于閥組需要換一個AB口的阻尼塞,工地沒有,他就直接用六角螺栓做了一個。
這一次,爐火純青的技術再次得到了檢驗。很快,一顆小螺栓排除了大故障,設備臂架恢復了正常,客戶臉上終于露出了笑容。
在宋征忠看來,每一個“難度大、工期緊、任務重”的服務項目,都是一次機遇和歷練。多年來,他憑借扎實的技術功底,認真的工作態(tài)度,以及追求進步的學習心態(tài),練就了過硬的本領,不僅在業(yè)界聲名鵲起,還一舉成為公司2020年度優(yōu)秀工程師。
每個員工的成功,意味著一個企業(yè)的成功。
宋征忠常說自己是一個幸運的人,“十年前,我選擇了三一,十年后,三一成就了我。”他說他在三一的故事,也是每一位三一服務人、每一位三一人成長的縮影。(本文來自三一)