當一臺嶄新的廈工XG955N輪式裝載機經(jīng)過幾百公里的長途運輸,提前一小時完美地交到客戶手中時,客戶緊緊地握住了廈工經(jīng)銷合作伙伴客戶經(jīng)理的雙手,激動地說:真是太謝謝您了,沒想到廈工這么神速,真是及時雨宋江啊,一下子解決了我們眼下生產(chǎn)的燃眉之急……
這一幕愉快的交車場景就發(fā)生在前幾天的中原大地上。
雖然僅僅只是日常交車時的一段小插曲,卻是廈工急客戶之所急,想客戶之所想,不斷滿足和超越客戶需求的真實寫照!
廈工經(jīng)銷合作伙伴武總介紹說,在激烈的市場競爭中,廈工裝載機產(chǎn)品依靠堅如磐石的品質突出“重圍“,贏得了客戶青睞,終客戶選擇了廈工?蛻舻男刨嚭瓦x擇,讓我們充滿了信心。不過,這時候客戶提出了一個”迫切“需求,那就是要求在當日內(nèi)提車,也著實考驗了我們的響應速度。
這不,當時一下子可“難壞“了廈工經(jīng)銷合作伙伴,因為恰巧手里的現(xiàn)貨卻不是客戶所急需的配置。
怎么辦呢?……武總笑言,現(xiàn)在回想起來,就連一向沉穩(wěn)的他,也陷入了焦躁的境地。
因為這天又剛好是周末。
好在等得知這一情況后,廈工時間響應市場需求,立即啟動各個環(huán)節(jié)的應急機制,指派焦作北方生產(chǎn)基地按照客戶需求,組織人員,搶時間,趕速度,保質量,加班加點,確保當天五點前能夠準時發(fā)車。
武總笑著說,從上產(chǎn)到下線,再到配送到客戶手中不超過一天的加速跑,完美地交到客戶手中。看到客戶滿心歡喜的樣子,自己心中的一塊石頭總算落地了。
他直言,多虧了廈工速度!廈工品質!廈工率深深地感動了客戶?蛻舻恼媲辄c贊,也讓我們深深的感動!更加明白了全心全意為客戶服務的價值所在!
(本文來自廈工)