近日,伴隨著又一股強冷空氣來襲,東北迎來了連續(xù)兩天的大雪,天氣變得更加寒冷。就在這凜冽的嚴寒中,臨工人卻上演著一幕幕溫暖的故事……
一陣急促的電話鈴,在寒冷的雪夜里驚醒了本溪區(qū)域服務人員趙常福的睡夢。用戶張先生接到緊急清雪任務,但是設備卻打不著火,無法啟動。從電話中可以聽出張先生急切的心情,趙師傅一邊安撫客戶情緒,一邊了解設備故障情況。迅速準備所需配件及故障診斷儀后,他立即驅(qū)車前往救援。
寒冷的雪夜,氣溫已經(jīng)降至零下20多度,但寒冷阻擋不了維修人員的腳步,F(xiàn)場檢查后,初步判斷故障原因是客戶司機著急加油,將庫房內(nèi)0#柴油誤當35#加注,導致柴油掛蠟,發(fā)動機無法啟動。趙師傅現(xiàn)場幫客戶更換了35#柴油后,故障完全排除。
服務貼心,真情暖心。張先生對服務人員連聲稱贊,感激地說:臨工服務太貼心了,不僅平時對我們時刻關注,在這種冰天雪地的嚴寒天氣,又是大半夜,也能及時趕來服務!有這樣的售后服務保障,還有什么后顧之憂呢,臨工就是我們客戶無悔的選擇!
客戶對臨工服務人員表示衷心感謝
山東臨工將繼續(xù)秉承“細心服務客戶、誠心感動客戶”的原則,用周到快捷的“360度全生命周期”服務保障,贏得更多客戶對臨工品牌的信賴和認可。
(本文來自山東臨工)