好的產品,要配上優(yōu)質的服務,才能真正讓客戶用的省心,用的放心。多年來,上柴注重產品品質的同時,也兼顧服務質量的提升,始終堅持以“易+人”的品牌服務創(chuàng)造品牌價值。
在售后服務方面,上柴憑借健全的售后服務體系和專業(yè)的服務質量贏得了客戶的連連稱贊。全國多地設置網點建設,上柴服務人員的身影遍布全國各處角落,無數個暖心的上柴服務故事精彩上演。
不懼高原,4700m海拔堅持服務
上柴服務團隊曾到過新疆那曲,那里海拔高度4700米,含氧量不足平原的一半,工況條件惡劣,但我們的服務人員表示:“就像我們的發(fā)動機一樣,要想在高原立足,就得經歷長時間的高原測驗。”終他們完成了發(fā)動機的維護工作,讓雪山上的上柴發(fā)動機再次以健康的面貌迎接高原挑戰(zhàn)!
無畏挑戰(zhàn),狀態(tài)服務班公湖
在祖國邊疆的班公湖上,上柴的服務人員曾為享有盛名的“西海艦隊”巡邏艇配套上柴8D發(fā)動機進行檢查維護。國防事大、不容馬虎。工作人員一如既往地高質量完成任務,終確保巡邏艇動力系統(tǒng)始終處于狀態(tài)。
迎著暴雨,一切以客戶為先
2020年的夏日暴雨連連,全國各地區(qū)引發(fā)了不同程度的洪澇災害,災區(qū)群眾的生命財產安全受到威脅。上柴服務團隊奔赴前線,枕戈待旦,隨時準備為客戶提供高品質的服務。
扛著嚴寒,服務步履不停歇
“凜冬風帶刀,凍煞行路人”。受寒潮影響,一入冬,北方便開啟了冰窖冬眠模式。但上柴工作人員服務的腳步未曾停歇,他們接到了來自承德地區(qū)的求助電話,馬不停蹄地便趕到服務現(xiàn)場。在有條不紊的工作中,時間過得飛快,當地氣溫從零下十幾℃降到零下27℃,服務人員仍繼續(xù)進行發(fā)動機排查,并詳細記錄了這臺發(fā)動機的運行數據,用以下次更好的解決同類問題。
從炎夏到凜冬,從西北到東北,從高原到平原,上柴服務團隊于每時、每地堅守在服務一線,致力于為用戶提供一如既往的高品質服務,踐行踐諾,履行上柴“易+人”服務理念!
(本文來自上柴)