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　　2020年，英軒重工推出了“出彩好技師 關(guān)愛中國行”的評選活動，這是英軒重工為引導(dǎo)行業(yè)關(guān)注服務(wù)人員現(xiàn)狀，提升行業(yè)服務(wù)人員技能，更好地滿足客戶服務(wù)需求而發(fā)起的年度性的社會評選活動。

　　近日，經(jīng)過了近半年的服務(wù)比拼和激烈角逐，季英軒出彩好技師的評選落下終帷幕，通過全國海選、拓展訓(xùn)練及用戶評分等多個環(huán)節(jié)的評定，終以總分?jǐn)?shù)排名的方式評選出了6位服務(wù)工程師，分別是一位三星好技師、兩位二星好技師、三位一星好技師。

出彩好技師

　　服務(wù)環(huán)節(jié)

　　“出彩好技師”評選活動歷時近半年，通過多個環(huán)節(jié)進(jìn)行全國性的公平公正評選，回顧這次活動的來時路，多個時刻讓人銘記。

　　7月8日，出彩好技師活動搭載英軒重工一年一度的服務(wù)萬里行活動的舞臺宣布正式啟動。

　　8月6日，季出彩好技師發(fā)出了的全國海選的服務(wù)招募令，“全國范圍內(nèi)的服務(wù)技師皆可報名”，做到了不限地域不限年齡，只以服務(wù)能力論英雄。

　　8月16日-9月6日，出彩好技師活動先后在杭州、南陽、阜陽、西安四地通過百人賽事晉級的形式選出了三十多名服務(wù)人員晉級。

　　9月14日-18日，來自全國的三十多位服務(wù)工程師參與了英軒重工組織的為期5天的緊張?zhí)赜?xùn)，特訓(xùn)的技能都是硬本事，教授的內(nèi)容干貨滿滿。

　　評分系統(tǒng)悄然上線

　　特訓(xùn)后的服務(wù)工程師回到自己所屬的社會崗位，通過為客戶做切實(shí)服務(wù)來展現(xiàn)自我技能。

　　9月底評分系統(tǒng)悄然上線，跟隨服務(wù)工程師的每一次客戶服務(wù)。

　　分?jǐn)?shù)來自客戶真實(shí)體驗(yàn)

　　客戶從好技師檢修車貼的二維碼掃描進(jìn)人評分系統(tǒng)，進(jìn)行體驗(yàn)打分，以此評價每一位維修工程師維修和保養(yǎng)車輛的貢獻(xiàn)。

　　提升服務(wù)市場的能力，帶來更佳的客戶體驗(yàn)，共同推動工程機(jī)械服務(wù)市場的發(fā)展是每個企業(yè)的義務(wù)和責(zé)任，也是英軒服務(wù)品牌建設(shè)的重要組成部分。而作為每天與客戶設(shè)備打交道的服務(wù)工程師，是企業(yè)與客戶重要的聯(lián)系紐帶，是服務(wù)發(fā)展建設(shè)的主角。

　　英軒通過好技師評選活動讓社會關(guān)注和了解這個服務(wù)群體，用技能拓展訓(xùn)練、提升服務(wù)技師形象等方式助力這個群體能力建設(shè)和創(chuàng)新，解決機(jī)械服務(wù)人員訴求，后通過多種技能PK方式創(chuàng)新服務(wù)合作形式，探索工程機(jī)械服務(wù)發(fā)展的新模式。

　　(本文來自山推)