【工程機械在線網(wǎng) 現(xiàn)場報道】11月24日,兩年一度的bauma CHINA 2020 (上海寶馬工程機械展)在上海新國際博覽中心隆重舉行,卡特彼勒公司攜全新產(chǎn)品陣營隆重亮相,展示了一系列創(chuàng)新的機械設(shè)備、發(fā)動機、工裝機具的同時,也向與會者展示了強大的服務(wù)能力。其中CAT®(卡特)配件商城的展示,贏得了廣泛的關(guān)注和認可。
自去年9月上線以來,CAT®(卡特)配件商城得到了客戶的持續(xù)關(guān)注和喜愛,截止目前,網(wǎng)站總訪問量超過三百萬,在對下單客戶的電話回訪中,客戶滿意度高達86%。
CAT®(卡特)配件商城(catpeijian.cn)是卡特彼勒為中國客戶打造的電子商務(wù)平臺,其宗旨是讓客戶能夠更加快速、便捷地查找和購買卡特彼勒設(shè)備的原裝零部件。通過這一全新的電商平臺,卡特彼勒與代理商攜手,在數(shù)字時代以"專業(yè)、無憂"的電商服務(wù)為客戶創(chuàng)造價值。
品類豐富 覆蓋全面
購買原裝配件是客戶業(yè)務(wù)的保障,CAT®(卡特)配件商城有6,000多款卡特品牌的原裝配件可供客戶選擇。并且,還在不斷進行優(yōu)化與更新,幾乎每個月都會上線一些新功能。同時,全新推出的"價值寶"服務(wù),也可以在線上購買。
便利實惠 好用不貴
CAT®(卡特)配件商城從中國零售客戶的需求和購物習慣出發(fā),優(yōu)先手機客戶端設(shè)計,為中國客戶提供獨特的線上購物體驗,并支持線上支付。同時,商城還定期舉辦線上促銷活動。今年9月,CAT®(卡特)配件商城舉辦了周年慶促銷,以表達對客戶的感謝;"雙十一"期間還重磅推出"客戶積分獎勵計劃",使客戶可以享受到"促銷+積分獎勵"的疊加實惠。
訂單 服務(wù)可靠
客戶不僅購買到卡特彼勒的零配件,同時,也會享受到卡特代理商提供的、的訂單跟進服務(wù)。CAT®(卡特)配件商城的后臺系統(tǒng)與代理商的訂單處理平臺高度集成,代理商能夠及時、地響應客戶需求。客戶如果選擇由代理商物流派送配件,86%的訂單都可以在三個工作日內(nèi)完成。得益于卡特彼勒在中國的四大代理商認真、及時、和專業(yè)的支持,CAT®(卡特)配件商城贏得了廣大客戶的充分信賴。
卡特彼勒全球副總裁陳其華先生
卡特彼勒全球副總裁陳其華先生也出席了本次展會,在說到CAT®(卡特)配件商城的時候,他表示:" CAT®(卡特)配件商城大的特點就在于,它是我們?nèi)蛐缘漠a(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)戰(zhàn)略的重要組成部分。我們在中國的各個代理商,他們負責所有配件的庫存管理,從訂單到物流,都與卡特彼勒全球無縫相連,這意味著卡特彼勒的客戶購買任何一款卡特零部件,卡特彼勒代理商和卡特彼勒都可以通過電商平臺,為他提供無憂的、安心的配件服務(wù),這是CAT®(卡特)配件商城大的優(yōu)勢和特點。"
陳其華先生表示"卡特彼勒在中國有非常清晰的戰(zhàn)略,代理商有非常清晰的服務(wù)流程、以及物流網(wǎng)絡(luò),在線上,卡特彼勒負責市場推廣、平臺建設(shè)和促銷活動,在線下,代理商給客戶提供訂單跟蹤、及時的物流輸送和管理,使客戶在短的時間得到卡特原裝配件,為設(shè)備提供無憂安心的支持。CAT®(卡特)配件商城是線上線下一個非常完美的結(jié)合。"
三年前卡特彼勒推出了全新的企業(yè)戰(zhàn)略,通過卓越運營,為客戶提供更加豐富的產(chǎn)品和更有價值的服務(wù),助力客戶建設(shè)更美好的世界。CAT®(卡特)配件商城正是公司提供多樣化增值服務(wù)的一個重要組成部分。它以專業(yè)的產(chǎn)品和方案,為全國各地的客戶提供便捷、貼心的線上體驗,助力客戶取得業(yè)務(wù)成功。相信CAT®(卡特)配件商城能為廣大用戶帶來全新的體驗,讓我們一起見證!(作者:李芳芳)