當(dāng)前,隨著“一帶一路”以中國為中心的經(jīng)濟(jì)帶啟動(dòng),大批重要工程項(xiàng)目在各地有序展開,平地而起的高樓橋梁,無論是建設(shè)還是后期維護(hù),都需要工人長期高空作業(yè),這也促進(jìn)了高空作業(yè)平臺(tái)市場的發(fā)展。這時(shí)當(dāng)面臨眾多高空作業(yè)平臺(tái)品牌的選擇,用戶關(guān)注的除了要智能,要可靠省心,要安全便捷,更重要的還是售后維修以及服務(wù)能力。
作為一個(gè)因關(guān)懷工人施工安全而誕生的高空作業(yè)平臺(tái)品牌捷爾杰(JLG),自進(jìn)入中國市場以來,無論是產(chǎn)品還是服務(wù)都得到了市場的廣泛認(rèn)可。為了更好地踐行對用戶及市場的承諾,讓用戶更加安全、放心的使用高空設(shè)備,JLG還在中國市場開展了設(shè)備大修、翻新業(yè)務(wù),致力于為中國市場用戶提供覆蓋設(shè)備不同生命周期的全面增值服務(wù)。
2020年9月29日,JLG在亞太總部舉行設(shè)備維修中心揭牌儀式,捷爾杰(JLG)亞太區(qū)財(cái)務(wù)總監(jiān)裴世銀與亞洲區(qū)售后副總監(jiān)魏永輝共同為JLG設(shè)備維修中心揭牌。
JLG亞太區(qū)財(cái)務(wù)總監(jiān)裴世銀(左)與JLG亞洲區(qū)售后副總監(jiān)魏永輝(右)為JLG設(shè)備維修中心揭牌
這不僅象征著JLG在中國地區(qū)的大修及翻新業(yè)務(wù)正式開啟,更代表JLG的售后服務(wù)更加成熟完善,同時(shí)也填補(bǔ)了中國高空作業(yè)平臺(tái)大修服務(wù)的市場空白。
從購買到售后,的服務(wù)體驗(yàn)
針對于客戶的大修、翻新需求,JLG會(huì)推出設(shè)備全面的檢測服務(wù),經(jīng)過專業(yè)團(tuán)隊(duì)全面、規(guī)范的檢測與評估,再根據(jù)每臺(tái)設(shè)備的不同情況或者JLG翻新設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)制定相應(yīng)的維修、恢復(fù)方案。
捷爾杰亞太區(qū)總經(jīng)理顧韜致辭
而對于JLG翻新標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備,將會(huì)嚴(yán)格按翻新操作規(guī)范對其進(jìn)行全面拆解,并對各零部件進(jìn)行清洗與專項(xiàng)檢測,通過30多道工序?qū)C(jī)器的電氣系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)件、發(fā)動(dòng)機(jī)、臂組等進(jìn)行全面的檢測和維修,所有修復(fù)件均需達(dá)到系統(tǒng)的性能檢測要求后,方可進(jìn)行復(fù)裝。
后經(jīng)JLG認(rèn)證的設(shè)備整機(jī)組裝完成并經(jīng)過嚴(yán)格的測試后,各主要性能指標(biāo)接近于新機(jī),且符合嚴(yán)格的JLG翻新、認(rèn)證設(shè)備標(biāo)準(zhǔn),讓設(shè)備重獲新生。與此同時(shí),JLG還將對應(yīng)提供不同的產(chǎn)品保修服務(wù),讓客戶產(chǎn)品售后體驗(yàn)更佳。
從產(chǎn)品到服務(wù),全方位價(jià)值體現(xiàn)
對于JLG來說,從產(chǎn)品到服務(wù),JLG首先能夠給客戶提供的是一個(gè)在產(chǎn)品全生命周期內(nèi)都能給他帶來價(jià)值的產(chǎn)品。從客戶購入設(shè)備后的業(yè)務(wù)運(yùn)營,到后殘值處理,都能夠?yàn)榭蛻魟?chuàng)造價(jià)值,讓客戶獲利。
其次,捷爾杰給客戶提供的不僅僅是設(shè)備,而是從整體的產(chǎn)品解決方案到覆蓋設(shè)備不同生命周期的全面大修服務(wù),讓用戶買的舒心,用的安心,修的放心。
后,通過大修、翻新服務(wù),JLG能讓舊設(shè)備狀態(tài)大幅回升,服役年限再次延長。從設(shè)備的安全性、耐用性及良好的經(jīng)濟(jì)性等方面,JLG都用實(shí)力印證了它的優(yōu)勢所在,也真正做到了用安全、、耐用的設(shè)備來為客戶排憂解難并為客戶提高線的生產(chǎn)效率的企業(yè)使命。
捷爾杰亞太區(qū)部分員工合影
JLG始終堅(jiān)守“以客戶為中心”的理念,在產(chǎn)品創(chuàng)新和高品質(zhì)等方面一直走在市場前沿,通過不斷輸出高度穩(wěn)定性和安全性的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品,以及用心到位的售后服務(wù),全面維護(hù)廣大用戶的利益。如今JLG大修、翻新業(yè)務(wù)正式在上海開啟,同時(shí)也是面向中國國內(nèi)所有用戶為他們提供量身定制的服務(wù)方案,滿足客戶不同層次的服務(wù)需求。
今后,JLG將不遺余力走在服務(wù)建設(shè)的前沿,想用戶之所想、急用戶之所急,帶著至誠的服務(wù)與初心,助力提高客戶的工作效率和JLG的品牌價(jià)值。
(本文來自捷爾杰)