設(shè)備所趨 ,服務(wù)所向,哪里有客戶的需要,哪里就有中聯(lián)人的身影。中聯(lián)重科服務(wù)萬里行走過了“三湘四水的芙蓉國”,又來到了“草原鋼城”包頭。
2020年7月8日,中聯(lián)重科工程起重機(jī)械分公司由服務(wù)、技術(shù)、質(zhì)量、制造等部門組成的西北區(qū)域萬里行小組首站來到了內(nèi)蒙古自治區(qū)的包頭市,進(jìn)行客戶走訪,設(shè)備現(xiàn)場檢查,用全心全意的關(guān)愛,送去百分百的服務(wù)。用實際行動,踐行“以客戶為中心,為客戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念。
▲服務(wù)工程師正在檢查客戶設(shè)備
7月9日一大早,顧不得旅程的疲憊,中聯(lián)重科西北區(qū)域萬里行小組剛剛到達(dá)包頭,就開始規(guī)劃2020年西北區(qū)域萬里行活動,并且從市場、質(zhì)量方面做了詳細(xì)的改善報告。隨著萬里行大旗交接啟動儀式的完成,也標(biāo)志著中聯(lián)重科工程起重機(jī)分公司2020年西北大區(qū)服務(wù)萬里行正式開始。
7月9日下午,西北小組一行人驅(qū)車來到了呼和浩特市武川縣,為內(nèi)蒙古某電力設(shè)施有限公司客戶檢查ZCC9800設(shè)備的保養(yǎng)情況、及各個機(jī)構(gòu)的使用。中聯(lián)重科西北區(qū)域萬里行小組成員仔細(xì)詢問客戶及機(jī)手的設(shè)備使用體驗,并做下了詳細(xì)的記錄。一邊檢查設(shè)備,一邊聽取客戶的建議,面對面的交流,時間掌握客戶需求,讓客戶感受到了服務(wù)到家的溫暖。西北區(qū)域萬里行小組不僅將服務(wù)送到了客戶身邊,還為客戶準(zhǔn)備了“夏日清涼”小禮物。
▲西北區(qū)域萬里行服務(wù)小組冒雨奔赴現(xiàn)場
7月的內(nèi)蒙古天氣就像孩子的臉,說變就變,時而陽光明媚,時而風(fēng)雨大作。7月11日中聯(lián)重科西北區(qū)域萬里行小組剛剛抵達(dá)錫林郭勒,還來不及欣賞草原的沃野千里,就被一陣大風(fēng)吹得辨不清了前路。但是中聯(lián)人不畏狂風(fēng)或者驟雨,逆風(fēng)前行來到客戶的ZCC9800履帶起重機(jī)旁,動作嫻熟的為設(shè)備更換發(fā)動機(jī)導(dǎo)油管,并進(jìn)行巡檢。隨后還手把手的給客戶講解維保知識雙鉤同步標(biāo)定操作知識和相關(guān)實操培訓(xùn)。完成一切流程后,天色已經(jīng)漸漸暗沉,西北區(qū)域服務(wù)萬里行小組一行人卻沒有絲毫的休息,繼續(xù)踏上他們的服務(wù)之路……
7月12日上午,西北區(qū)域萬里行服務(wù)小組在內(nèi)蒙正藍(lán)旗例行拜訪檢查一臺ZCC9800后,天氣再次成為他們的“路障”。原本晴好的天氣,瞬間風(fēng)云肆虐、暴雨傾盆。沒多一會,路面積水就有幾十厘米深,上坡時車輪打滑,舉步維艱。越是困難的時刻,越能體現(xiàn)中聯(lián)人不畏險阻、激流勇進(jìn)的奮斗精神,中聯(lián)人不怕山高,更不怕水深,在克服阻礙后他們依然用飽滿的熱情為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
▲為客戶進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)
▲現(xiàn)場交流設(shè)備使用情況
2020年中聯(lián)重科服務(wù)萬里行內(nèi)蒙古之行,服務(wù)人員的耐心細(xì)心貼心和高超的專業(yè)技能,都為這里的客戶增添了美好回憶,同時也讓客戶感受到了“中聯(lián)人”們樂觀的心態(tài)和不服輸態(tài)度。他們秉承著“誠服務(wù) 心關(guān)愛”的服務(wù)品牌理念,用細(xì)節(jié)體現(xiàn)溫暖的精神,用心服務(wù)于每一位客戶,工作中他們總是站在家人、朋友的角度服務(wù)客戶,急客戶之所急,想客戶之所想。萬里行的每一次出發(fā),都用身份的初心重復(fù)同樣的歷程,用真誠的關(guān)懷和實用的方案傾聽客戶的需求,打造完美的服務(wù)體驗,切實為客戶輸出有價值的服務(wù),提高客戶對中聯(lián)重科的品牌力量滿意度。
中聯(lián)重科工程起重機(jī)分公司服務(wù)萬里行,腳步不停,下一站寧夏!
(本文來自中聯(lián)重科)